预告|2020中国CRM品牌测评报告
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2020-06-04 16:12
文章摘要:各路玩家业已集结,SaaS CRM市场早已暗流涌动

告别漫长的“疫情在家长草期”,众多企业终于卸下“免战牌”,个个摩拳擦掌誓在接下来的“报复性消费”中大显身手。但是……想象中攒动的人流,涌动的“毛爷爷”,跃动的“订单雨”却未如期而至,对客户荷包的“垂涎”顿时化作阵阵“苦泪”。

直播带货却越来越火

拨开网红、大V、明星,一众头部大厂的当家也在加速上位:七匹狼、三一重卡、蔚来汽车、格力、华为手机…严峻形势下,大家不约而同地选择向客户靠拢,试图拉近品牌与客户的距离、建立情感链接,促进销售。而随着疫情对经济抑制的持续影响,线上营销正大概率转为常态,并最终推动企业打造线上营销一体化通路,沉淀客户数据,积蓄私域流量。作为客户运营的引擎,SaaS CRM肩负众望,有望迎来一轮高速增长。

各路玩家业已集结,SaaS CRM市场早已暗流涌动。销售易、纷享销客分别背靠腾讯与华为两尊国内互联网巨头,声势浩大;腾讯企点、百度爱番番、六度CRM自带互联网母公司庞大流量,光环耀眼;红圈、车商通等则深挖行业潜心构筑竞争壁垒,稳健应对;外来和尚Zoho、Salesforce则伺机卷土重来,抢滩立足。 

后疫情时代,谁是中国本土最受企业用户认可的品牌,谁能赢得企业信赖,企业又该如何选择、判断CRM品牌优劣。最合拍的≠最贵的,如何拥抱云时代,哪一款SaaS CRM产品可以成为企业的“客户运营MVP”? 

T研究将以客观数字量化方式,为产业市场呈现2B研究领域中最深度的SaaS测评。不要概念,不需粉饰,数字化时代,专家、学者、分析师都会骗人,唯有数据冷酷而优雅。

为此,人称T客&T研究,面向SaaS CRM厂商、企业用户发出诚挚邀请,欢迎自荐或推荐优秀SaaS CRM公司,T研究将对符合调研条件的CRM厂商进行数字化测评,并在调研结束后将测评结果以数据报告形式呈现,年中将发布中国SaaS产业旗舰品牌榜单——CRM篇。

自荐或推荐SaaS企业需满足以下条件:

· 面向企业市场提供“真·SaaS”服务(可以含私有化部署的SaaS应用)。

· 提供的SaaS服务有独立的品牌、商标注册,提供SaaS服务超过6个月(不含研发阶段),并具备一定基数的用户规模(用户规模数较少无法直观量化调研)。

·  需接受T研究对SaaS的产品、服务、企业经营状况、企业用户应用状态深入调研。

 测评维度:详情参见目录

 

《2020中国CRM品牌测评报告》

 

第一章 核心观点

1.1 报告核心观点提炼

1.2 ……

第二章 中国CRM产品市场背景

2.1 中国CRM产业的市场容量

2.2 中国CRM产业的发展

2.3 企业用户的画像(包括:区域、行业、规模)

2.4 当前主要的服务供应商格局

第三章 用户指数

3.1 CRM应用指数(以下展开为例)

Ø 高频应用场景

Ø 功能应用

Ø 应用频率

Ø ……

3.2 行业指数(以下展开为例)

Ø TOP10行业

Ø 行业需求指数

Ø 行业痛点指数

Ø 行业应用依赖度

Ø  ……

3.3 区域指数(以下展开为例)

Ø TOP5区域

Ø 区域应用阈值

Ø 区域应用依赖度

Ø  ……

3.5 规模指数(以下展开为例)

Ø 规模应用正态分布

Ø 规模应用场景特征

Ø ……

 第四章 品牌指数

4.1中国CRM市场的品牌状态(以下展开为例)

Ø 品牌认知情况

Ø 应用渗透情况

Ø 用户满意度

Ø ……

4.2典型品牌A(以下展开为例)

   1) 品牌指数
a) 认知度
b) 渗透率
c) NPS
    2)服务能力指数
    3)产品功能指数
     ……

4.3典型品牌B

……

第五章 CRM产业发展趋势

5.1 趋势一

5.2 趋势二

5.3 趋势三

……

第六章 CRM应用案例

6.1 应用案例A

6.2 应用案例B

6.3 应用案例C

……



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小悟 ²⁰²⁰悟空CRM
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2# 2020-06-09 13:45
小悟 ²⁰²⁰悟空CRM
1# 2020-06-09 13:45